金利專賣店導購人員工作必備十要素（一）

     隨著集成環保灶市場競爭越來越激烈，終端專賣店的銷售壓力越來越大，導購人員是否優秀是專賣店銷量的重中之重，很多經銷商反應在市場上招到一個優秀的導購人員太難了，甚至高薪去挖都很難挖到，其實，招聘優秀的導購人員，不如自己培養一個，這樣的導購人員既了解我們的產品，對我們的忠誠度也高。目前正值春節，市場處于淡季當中，各位經銷商朋友們抓緊時間幫自己和店內人員充電，以更優勢的姿態買對即將到來的旺季。今天我們就重點討論一下，專賣店導購人員要具備哪些行業技能。

    專賣店導購的工作是要找出具體銷售工作中致勝的關鍵。只有找到銷售工作中致勝的關鍵，專賣店導購才能夠有的放矢。
　 世界上最頂尖的優秀業務人員曾總結出10 個成功的關鍵：明確的目標、健康的身心、極強的開發顧客的能力、自信、專業知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款。
　 1 ．明確的目標
　　成功的導購首先要有明確的目標。明確的目標通常包括：導購需要知道如何接近潛在顧客，充分了解顧客喜好，常常能給顧客留下最好的印象，而且在最短的時間之內說服顧客購買產品。
　　優秀的專賣店導購都有執行計劃，其內容包括：貼近顧客的方法，甚至還有銷售的解說技巧和解決方案，幫助顧客解除疑慮，讓其快速做決定購買產品。
　　2 ．健康的身心
　　心理學家的研究證明，第一印象非常重要。由于店面銷售工作的特殊性，顧客不可能有充足的時間來發現專賣店導購的內在美。因此，導購首先要做到的是具有健康的身體，給顧客以充滿活力的印象。這樣，才能使顧客有交流的意愿。
　　3 ．開發顧客能力強
　　優秀的專賣店導購都具有極強的開發顧客能力。只有找到合適的顧客，導購才能獲得銷售的成功。優秀的導購不僅能很好地定位顧客群，還必須有很強的開發顧客的能力。
　　4 ．強烈的自信
　　自信是成功人員必備的特點，成功的導購自然也不例外。只有充滿強烈的自信，專賣店導購才會認為自己一定會成功。心理學家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向發展。
　　當持有相信自己能夠接近并說服顧客、能夠滿載而歸的觀念時，導購接待顧客，就不會擔憂和恐懼。成功的專賣店導購的人際交往能力特別強，導購只有充滿自信才能夠贏得顧客的信賴，才會產生與顧客交流的欲望。
　　5 ．專業知識強
　　銷售致勝的第五個關鍵要素是極強的專業知識。優秀的專賣店導購對產品的專業知識比一般的業務人員強得多。針對相同的問題，一般的業務人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的專賣店導購則能立刻對答如流，在最短的時間內給出滿意的答復。即優秀的專賣店導購在專業知識的學習方面永遠優于一般的業務人員。

學習在于精而不在多余多，希望看到本篇文章的經銷商朋友們，認真思考以上5個要點組織店內導購人員進行培訓，進行現場模擬等等。明天請繼續關注公司網站我們繼續學習關于然預案培訓的問題。